Política de Devolução e Reembolso

Nosso compromisso é garantir sua satisfação. Se por algum motivo você não estiver satisfeito com sua compra, confira abaixo nossa política:

1. Prazo para Solicitação
Você pode solicitar a devolução ou troca em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Devolução

• O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com etiquetas, lacres e embalagem original.
• Acompanhado comprovante de compra.

3. Motivos Aceitos para Devolução ou Troca

• Produto com defeito de fabricação
• Pedido enviado errado (cor, tamanho ou modelo)
• Arrependimento ou desistência dentro do prazo legal

4. Procedimento
Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail informando:

• Nome completo
• Número do pedido
• Motivo da devolução ou troca
• Fotos do produto (em caso de defeito ou erro no envio)

5. Reembolso
Após o recebimento e análise do produto:

• Compras via Pix ou boleto: reembolso em até 5 dias úteis
• Compras via cartão: estorno em até 7 dias úteis (o prazo pode variar conforme a operadora do cartão)

6. Custos de Frete

• Produto com defeito ou erro: frete por nossa conta
• Arrependimento ou troca sem defeito: frete por conta do cliente

7. Itens que Não Aceitamos Devolução

Produtos em promoção ou liquidação (exceto em casos de defeito)

Produtos personalizados ou feitos sob encomenda